TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web SpanishWithPam.com y de los recursos y servicios que Spanish With Pam ponga a disposición de sus usuarios, así como, cuando corresponda, las condiciones generales aplicables a la contratación de productos o servicios.
Las condiciones particulares que se muestren de forma específica en una página de producto, servicio o proceso de contratación formarán parte de la relación contractual cuando el usuario realice una contratación y no podrán contradecir estos Términos.
2. Usuarios
Los recursos digitales y servicios de aprendizaje dirigidos al público general están destinados a personas adultas.
Las clases privadas 1:1 están dirigidas al público definido por Spanish With Pam para ese servicio y, actualmente, a mujeres de 30 años o más.
El uso del sitio implica el compromiso de utilizarlo de forma lícita, diligente y respetuosa con estos Términos y con la legislación aplicable.
3. Servicios y recursos
Spanish With Pam desarrolla y ofrece recursos educativos de español, incluyendo recursos digitales, experiencias online y, cuando exista disponibilidad, clases privadas 1:1.
La oferta disponible en cada momento será la que se publique efectivamente en el sitio web.
Recurso gratuito y Challenge
El recurso gratuito actual comprende un PDF y una experiencia online asociada, incluido un Challenge de 3 lecciones.
El Challenge forma parte de esta experiencia gratuita y no constituye un producto de pago independiente. El acceso se ofrece sin coste adicional junto con la experiencia correspondiente.
Spanish With Pam podrá modificar o retirar en el futuro una experiencia gratuita, respetando, en su caso, los compromisos que haya asumido expresamente con el usuario.
La solicitud del recurso gratuito no implica por sí misma la suscripción a comunicaciones comerciales.
4. Lista de interés
La lista de interés permite gestionar el interés de personas que desean ser consideradas para futuras plazas de clases 1:1 y recibir un aviso cuando exista disponibilidad.
La inclusión en la lista de interés no garantiza una plaza, una fecha de inicio ni la contratación de clases.
La lista de interés no equivale por sí misma a una suscripción a comunicaciones comerciales.
5. Información de productos y contratación
Antes de contratar un producto o servicio de pago, el usuario recibirá la información que corresponda al producto o servicio concreto, incluyendo, cuando resulte aplicable, su descripción, precio, impuestos, duración, condiciones de acceso, forma de pago, condiciones de cancelación y demás información legalmente exigible.
La contratación se entenderá realizada únicamente mediante el proceso de contratación habilitado por Spanish With Pam.
No se considerará que una conversación, formulario de interés, descarga de un recurso gratuito o incorporación a la lista de interés constituya por sí misma una compra.
6. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los que se indiquen en la oferta o proceso de contratación correspondiente.
Cuando proceda, se informará del tratamiento fiscal o de los impuestos aplicables de acuerdo con la normativa vigente y las características de la operación.
No se establecen mediante estos Términos precios generales para productos que todavía no hayan sido definidos.
7. Servicios 1:1
Las clases privadas 1:1 se prestan online y están sujetas a disponibilidad.
Las condiciones concretas de contratación, incluyendo precio, calendario, duración de cada clase, cancelaciones, reprogramaciones, soporte y demás aspectos operativos, deberán constar en la oferta y condiciones particulares aplicables antes de la contratación.
La inclusión en la lista de interés no constituye una contratación ni garantiza disponibilidad.
8. Productos y contenidos digitales
Los productos digitales se proporcionarán en el formato, modalidad y condiciones de acceso que se indiquen en la oferta concreta.
Cuando se trate de un producto cuyo acceso se mantenga mientras Spanish With Pam lo mantenga disponible, esa condición deberá indicarse de forma clara en la oferta correspondiente. No se utiliza en estos Términos la expresión “acceso de por vida”.
Las condiciones particulares de cada producto podrán establecer su duración, actualizaciones, soporte y demás características.
Los contenidos y servicios digitales deberán cumplir los requisitos de conformidad y demás derechos que resulten aplicables a los consumidores.
9. Suscripciones
Spanish With Pam podrá ofrecer en el futuro productos mediante suscripción.
Las condiciones de una suscripción no se consideran definidas por estos Términos. Antes de contratar una suscripción se informará de forma específica de su precio, periodicidad, renovación, forma de cancelación, condiciones de acceso y demás elementos legalmente exigibles.
No se establece mediante esta versión una renovación automática ni un procedimiento de cancelación concreto.
10. Uso permitido de los contenidos
Salvo que se indique expresamente otra cosa o que la ley reconozca un derecho distinto, los contenidos proporcionados por Spanish With Pam se destinan al uso personal y no comercial del usuario.
Queda prohibido, sin autorización previa cuando sea necesaria:
reproducir o copiar sustancialmente los contenidos para terceros;
redistribuirlos o publicarlos;
venderlos, revenderlos o sublicenciarlos;
compartir de forma no autorizada accesos o materiales;
incorporar los contenidos a productos o servicios propios o de terceros;
explotarlos comercialmente.
Estas restricciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor o usuario por aplicación imperativa de la ley.
11. Propiedad intelectual
Los textos, materiales educativos, audios, vídeos, diseños, marcas, elementos gráficos y demás contenidos creados o puestos a disposición por Spanish With Pam están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.
Salvo indicación expresa en contrario, la titularidad de los contenidos corresponde a sus respectivos titulares y su puesta a disposición no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual.
El usuario recibe únicamente los derechos de uso que se indiquen expresamente o que resulten necesarios para utilizar legítimamente el producto o servicio contratado.
12. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
facilitar información veraz cuando sea necesaria para una contratación;
utilizar los recursos conforme a la ley y a estos Términos;
respetar los derechos de propiedad intelectual;
no utilizar el sitio o los recursos para fines ilícitos, fraudulentos o perjudiciales;
mantener bajo su responsabilidad las credenciales de acceso que, en su caso, se le proporcionen.
13. Disponibilidad
Spanish With Pam procurará mantener disponibles el sitio, los recursos y los servicios ofrecidos, pero pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, causas de terceros o circunstancias fuera de su control.
Cuando una interrupción afecte a un producto o servicio contratado, Spanish With Pam actuará de acuerdo con los derechos y remedios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable y a las condiciones particulares del producto o servicio.
No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del sitio o de los recursos gratuitos.
14. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y, cuando proceda, de reembolso dependerán del producto o servicio contratado y deberán informarse antes de la contratación.
No se establece mediante estos Términos una política general de reembolso que pueda contradecir las condiciones particulares o los derechos legales del consumidor.
Los derechos legales de los consumidores, incluidos los relativos a la conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales y los que correspondan en materia de desistimiento, no quedan limitados por esta cláusula.
15. Derecho de desistimiento
Cuando la normativa de consumidores reconozca un derecho de desistimiento, este se aplicará en los términos legalmente establecidos.
Con carácter general, en los contratos a distancia el plazo es de 14 días naturales, salvo las excepciones y reglas especiales previstas legalmente.
Servicios
Si el consumidor solicita expresamente que un servicio comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las reglas legales correspondientes. Cuando la ejecución del servicio se complete bajo las condiciones previstas legalmente, el derecho de desistimiento puede extinguirse.
Contenido digital sin soporte material
Cuando se trate de contenido digital que no se preste en soporte material y el suministro comience antes de finalizar el plazo de desistimiento, la pérdida del derecho de desistimiento solo se producirá cuando concurran las condiciones legalmente exigidas, incluida, cuando corresponda, la solicitud o consentimiento previo y expreso del consumidor, el reconocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación contractual exigida por la normativa.
Spanish With Pam no dará por perdido el derecho de desistimiento simplemente porque el usuario haya accedido a un contenido digital.
El procedimiento concreto para ejercer el desistimiento y la configuración técnica del inicio inmediato del servicio o contenido deberán establecerse antes de poner a la venta cada producto o servicio de pago.
16. Garantías y conformidad
Los consumidores disfrutarán de los derechos de garantía y conformidad que resulten aplicables a los bienes, contenidos y servicios digitales y a los servicios contratados.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.
17. Limitación de responsabilidad
Spanish With Pam responderá conforme a la legislación aplicable.
No se excluirá ni limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida legalmente.
En particular, ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos imperativos de los consumidores ni la responsabilidad que legalmente corresponda por incumplimiento contractual, falta de conformidad, daños causados cuando exista obligación legal de responder o cualquier otro supuesto en el que la ley impida limitar la responsabilidad.
18. Modificaciones
Spanish With Pam podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o en sus productos y servicios.
La versión aplicable a una contratación será la que corresponda conforme a la información proporcionada al usuario en el momento de contratar, sin perjuicio de las modificaciones que puedan resultar aplicables legalmente a relaciones continuadas.
Cuando una modificación requiera comunicación o aceptación específica, se realizará de la forma legalmente exigible.
19. Reclamaciones y atención
Para consultas relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactar con Spanish With Pam a través de:
Cuando exista un procedimiento específico de atención o reclamación para un producto o servicio, se informará de él en las condiciones particulares correspondientes.
20. Protección de datos
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio y, cuando corresponda, con la contratación se regirá por la Política de Privacidad de Spanish With Pam y por la normativa aplicable.
La Política de Privacidad no sustituye a estos Términos y estos Términos no sustituyen a la información de protección de datos exigible.
21. Propiedad y uso del sitio
aEl sitio web, su estructura, diseño, contenidos y elementos distintivos están protegidos por la normativa aplicable.
El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho sobre sus elementos salvo el uso que resulte legítimamente permitido.
La Política de Privacidad no sustituye a estos Términos y estos Términos no sustituyen a la información de protección de datos exigible.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables al usuario por razón de su residencia o de la operación.
En las relaciones con consumidores, cualquier cláusula sobre jurisdicción se aplicará respetando las normas imperativas que correspondan. No se establece mediante estos Términos una sumisión a tribunales que prive al consumidor de los fueros que legalmente le correspondan.
23. Contacto
Para cuestiones relacionadas con estos Términos:
La información identificativa legal completa del prestador se encuentra en el Aviso Legal y deberá mantenerse sincronizada con él.
24. Versión
Versión: 0
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Esta versión es provisional y deberá actualizarse cuando se definan las condiciones de los primeros productos o servicios de pago y el proceso de contratación correspondiente.